Customer Success Manager

Bli en del av ett av Sveriges snabbast växande SaaS-företag och hjälp tusentals marknadsförare och kommunikatörer att berätta bättre historier. Sök så berättar vi mer!
Scroll to content

På Storykit arbetar vi med en revolutionerande platform för historieberättare över hela världen. Med Storykit får kommunikatörer och marknadsförare en helt ny värld av verktyg, insikter och sammanhang för att göra bättre innehåll dramatiskt mycket snabbare än idag. I snitt så ökar våra kunder sin produktivitet med över 70% under de första månader de använder produkten. 

Storykit lanserades i Sverige i maj 2018 och växer otroligt snabbt. Nu hoppas vi att du vill växa med oss!

 

Hur du kommer att förbättra livet för tusentals marknadsförare och kommunikatörer:

Som Customer Success Manager ansvarar du för att våra kunder får en så optimal användning och upplevelse som möjligt av vår produkt Storykit. Du ansvarar för att driva användning av plattformen och utbilda våra kunder kring funktionalitet och är vår expert när det kommer till plattformen och produkten. Tillsammans med vår säljavdelning ansvarar du för våra kundrelationer och hjälper våra kunder att utveckla deras arbetsprocesser och affärsmöjligheter genom Storykit. 

Du kommer även vara en expert i ett bredare perspektiv när det kommer till innehåll och kommunikation i dagens mediesamhälle. Du kommer exempelvis rådge våra kunder i frågor som hur man ska mäta och utvärdera sin digitala marknadsföring eller i hur man kan hantera sina sociala kanaler.

Du är en del av den kommersiella organisationen på Storykit och du kommer jobba nära och integrerat med flertalet andra avdelningar på Storykit, som till exempel säljavdelningen, marknadsavdelning och produktteamet.

 

Dina ansvarsområden inkluderar:

  • Introducera och utbilda nya användare i plattformen
  • Inspirera och hålla kreativa workshops
  • Analysera data och användarmönster för att komma med insikter och förbättringsområden ex. gällande strategi för sociala kanaler eller hur man ska mäta och utvärdera dessa
  • Projektleda större kundprojekt
  • Stödja säljare i försäljningsprocessen genom att agera produktspecialist och expert på produkten.


Vad kan du förvänta dig från oss?

På Storykit kan du förvänta dig en trygg och tillåtande miljö som är både utmanande och ambitiös. Vi växer oerhört snabbt och ger därför alla medarbetare mycket eget ansvar från första dagen. Vi sätter höga mål, men ser också till att var och en har rätt stöd för att kunna nå dem. I och med att vi växer så snabbt finns närmast ändlösa möjligheter till utveckling i organisationen. Du kommer att jobba i ett härligt team, och med generösa villkor. 


Vem söker vi - egentligen?

I denna rekrytering söker vi en person med erfarenhet av att jobba som konsult eller expert för en plattform eller inom digitala medier. Du får gärna ha erfarenhet att utforma strategier och innehållsplaner för digitala kanaler och vara van med att analysera och utvärdera resultat av digital marknadsföring och kommunikation.

Profil:

  • Brinner för att sätta kunden i centrum
  • Strukturerad, självgående och exekutiv
  • Förmåga att hitta orsakssamband och lösa problem på ett långsiktigt och hållbart sätt
  • Kreativ, idérik och med en stark förmåga att agera och argumentera baserat på data snarare än magkänsla
  • Van att leverera kvalitet på utsatt tid under stundtals pressade förhållanden och att samarbeta med andra medarbetare
  • Starkt intresse för marknadsföring och sociala medier
  • Van vid att hålla presentationer
  • Van att utbilda och förklara för antingen kunder eller medarbetare 


Vi tror att du har:

  • 2-4 års erfarenhet av arbete med digitala kanaler, marknadsföring eller sociala medier
  • Erfarenhet av att jobba i en kundnära roll som ex produktexpert eller digitalexpert
  • Erfarenhet av att jobba i tekniska system och plattformar
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
  • Det är starkt meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i företag som är mindre, entreprenöriella och i hög tillväxt.


Du kommer att arbeta med bas på vårt huvudkontor på Södermalm i Stockholm. Vi ser fram emot att höra mer om dig, skicka in din ansökan redan idag!




Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Söder Mälarstrand 77
118 25 Stockholm Directions info@storykit.io View page

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor